Вы шутите про мамаш и других родственников
Еще один популярный способ потроллить других игроков — начать рассказывать о том, что бы вы сделали с их матерями (сестрами, братьями и другими родственниками) за закрытыми дверями, либо кто приходится им отцом.
Такие шутки часто не содержат матерщины, но формулируются в уничижительном или издевательском ключе: «Эй, ты плохо играешь, скажи об этом своей маме! Впрочем, не утруждайся, я сам ей об этом скажу… сегодня ночью». Или: «Ты сын ослицы и барана. Твой папаша носил огромные рога».
Все это примеры крайне токсичного поведения, когда критика команды или неудачных действий одного игрока заменяется персональными оскорблениями и, будем честными, по их популярности в русскоязычном сегменте игрового пространства, они способны задеть за живое. Особенно лиц в возрасте до 14 лет.
Стоит также отметить, что поток этих оскорблений может быть легко перехвачен более опытным токсичным троллем, который перенаправит негатив в вашу сторону за счет еще большей агрессии: «Ладно, я плохо играю, но если бы твоя мама была видеоигрой, у неё был бы рейтинг ‘для всех’».
Эффективность подобных комментариев — в готовности любого человека защищать свой ближний круг, особенно когда он играет впервые и не имеет должной защиты от токсичного поведения.
Более взрослые игроки понимают, что их мама ни с кем не встречалась, а даже если и встречалась, то точно не с ноунеймом из интернета, однако подобные «шутки» являются хрестоматийным примером токсичного поведения, не используйте их.
Шутки про мамаш…
Старайтесь всегда сохранять эмоциональную отстраненность от чужого мнения о вас.
Чтобы максимально снизить уровень стресса в вашем организма, важно уметь поддерживать эмоциональную отстраненность, когда дело доходит до мнения о вас посторонних людей. Умение не позволять мнениям негативных людей (да и вообще чьим угодно мнениям) оказывать влияние на вашу жизнь крайне важно для вашего эмоционального здоровья и счастья
Все дело в том, насколько вы в действительности цените себя и, следовательно, верите в себя.
Точка внимания людей, эффективно контролирующих свою жизнь, является преимущественно внутренней – ведь они отлично знают, что успех и благополучие могут прийти лишь изнутри, и там же находятся причины большей части их проблем. Точка же внимания негативных людей, как правило, направлена вовне – то есть они обвиняют в своих проблемах других людей, внешние обстоятельства, одним словом, что угодно, только не себя.
Когда ваше ощущение благополучия и чувство собственного достоинства всецело зависит от мнения окружающих, вы утрачиваете контроль над собственным эмоциональным состоянием. Никогда об этом не забывайте. Когда эмоционально сильные люди знают, что они многого добились и хорошо поработали, они ни за что не позволят негативному мнению или завистливым комментариям окружающих отнять у них это счастье.
Единственное, что действительно имеет значение — то, чему вам удается научиться в той или иной жизненной ситуации, и что вы собираетесь с этим делать.
Что категорически нельзя делать
Если в окружении был замечен токсичный человек, в его присутствии категорически нельзя:
Раскрывать свои секреты, делиться личной информацией и переживаниями. Это все в дальнейшем будет использовано против вас.
Участвовать в сплетнях, обсуждать других.
Идти у токсичного человека на поводу, жалеть его, верить в то, что он изменится.
Проявлять инициативу, заводить диалог первым, принимать от токсика подарки, помощь.
Вступать в спор, пытаться рьяно доказывать свою точку зрения.
Делать вид, что такое положение вещей абсолютно устраивает.
Дополнительная информация по теме:
Картиночный тест на определение психологического состояния — что вы видите первым
Что такое маскулинность: понятие, примеры — где норма, а где токсичность
Что значит быть надменным: положительная сторона качества и способы борьбы
Воспользуйтесь тем же оружием
По мнению психологов, лучший способ поставить человека на место — это ответить ему его же оружием
Попробуйте делать то же, что и ваш обидчик, уделяя внимание его манере поведения, тону и разговору. При этом не следует опускаться до хамства, а только хитроумно использовать против агрессора его же методы
Мы можете смело становиться в аналогичную позу или скрещивать руки, опираться на спинку стула или стол во время разговора.
Очень скоро он поймет смысл вашей стратегии и, прочувствовав на себе подобное поведение, изменит тактику или переключится на кого-то более уязвимого.
Напоследок стоит отметить главную рекомендацию психологов в данной ситуации — оставайтесь всегда спокойными, уверенными в своих словах и действиях. Помните, что конфликтующий человек — это тот, который в данный момент жизни очень нуждается в помощи и сочувствии, но желающий скрыть это всеми своими силами и доступными способами.
Отвечайте на нападки заботой и вниманием
Один из самых эффективных способов противостоять агрессору — оставаться нарочито вежливым и сдержанным. Психологи уверяют, что таким образом вы лишаете человека удовольствия наслаждаться вашей реакцией на его провокации, соответственно, и интерес задирать вас пропадает.
Согласитесь, нет смысла провоцировать тех, кто никак не реагирует на выходки. Вы можете быть уверены, что ваши вежливость и спокойствие обезоружат агрессивно настроенного коллегу, ведь он ожидает от вас других действий и надеется на противоположный результат.
Вы же в очередной раз продемонстрируете, что способны мыслить четко и спокойно, даже в стрессовой ситуации остаетесь невозмутимым.
Что значит негативный человек
Негативный человек — это прежде всего тот, кто влияет на самооценку. Если человек не уверен в себе, любое мимолётное замечание может повергнуть в пучину отчаяния. В роли негативной личности может выступать даже ни в чём неповинный человек. Например, учитель или начальник, выражающий свои желания и приказы в требовательной форме, для обидчивого и ранимого человека выглядит скоплением негатива.
Существуют и так называемые «энергетические вампиры», которые специально генерируют отрицательные эмоции у окружающих, провоцируя скандалы, физическое неудобство и прочие малоприятные реакции. В арсенале таких людей много психологических инструментов, которые бессильны против уверенности в себе и невозмутимости.
Всем знакомы бабушки преклонного возраста, устраивающие скандалы в магазинах и поликлиниках. Эти негативные личности стали такими от недостатка эмоций и внимания. С возрастом утрачивается множество возможностей получать яркие эмоции, а вызывая негатив у окружающих, можно получить ответную реакцию, оказаться в центре внимания и получить эмоциональную разрядку.
Ещё один тип людей – те, кто самоутверждается за счёт других. Это может быть начальник, любой чиновник, приятель, одноклассник, родственник и даже супруг. Такие люди не умеют создавать что-то значимое и единственный способ поднять самооценку – унизить тех, кто поддаётся на провокации.
Выделяйте достаточно времени на заботу о себе.
То, что другие люди пренебрегают собой, не означает, что вы должны следовать их примеру. Так что если вам приходится постоянно жить или работать с негативным человеком, позаботьтесь о том, чтобы у вас была возможность побыть наедине с собой, чтобы отдохнуть и восстановить силы.
Негативные люди могут очень быстро испортить вам настроение, и часто после взаимодействия вы не можете заснуть из-за того, что в вашей голове роится целая куча мыслей:
«Действительно ли я поступаю правильно?»
«Может, я действительно настолько ужасный человек?»
«Поверить не могу, что он сделал это!»
«Эти слова ранили меня в самое сердце!»
Подобные мысли могут, словно кислота, разъедать вашу душу многие недели, месяцы или даже годы. К сожалению, иногда именно это и является целью негативного человека – довести вас до безумия и опустить до своего уровня, чтобы им не приходилось страдать в одиночку.
И раз уж вы не можете контролировать то, что они делают, вы должны заботиться о себе, чтобы оставаться собранными, чувствовать себя нормально и сохранять позитивный настрой даже в негативном окружении.
***
Иногда, как бы тяжело вам ни было это признать, негативным человеком в вашей жизни можете быть вы сами. Порой ваш собственный негатив может причинить вам куда больше вреда, чем что бы то ни было еще.
И если вас пытается втоптать в грязь ваш собственный внутренний критик, постарайтесь отказаться от всех мыслей и убеждений, которые заставляют вас это делать, хотя бы до конца дня, и посмотрите, как это изменит вашу жизнь. Поверьте, вам вовсе не нужны эти негативные мысли.
Все, что они вам когда-либо давали – это бессмысленные страдания. Так к чему они вам?
Как не обращать внимания на мнение окружающих
Примите простой факт: вы, и только вы, можете создать свое счастье. Нередко окружающие, в особенности близкие люди, начинают навязывать свое мнение, рассказывая человеку, кем он должен работать, чем заниматься в свободное время, какое образование выбрать. Однако сами они не будут жить по заготовленной для вас модели и только пожмут плечами, если вы, выполнив их рекомендации, будете несчастны.
Попробуйте смотреть на многие вещи с позиции пользы. Когда кто-то навязывает вам свое мнение, задайте себе вопрос: «Полезно ли это для меня?» Если пользы нет и на 60%, слушать чужое мнение не стоит.
Поработайте над своей самооценкой. Это очень важный пункт. Люди нередко впадают в крайности: одни считают себя слишком неумелыми и недостойными, чтобы принимать решения, а другие предпочитают вообще не обращать внимания на критику, пусть они и исходит от более опытного человека. Вспомните о своих положительных качествах, а лучше выпишите их на бумагу. Если трудно сделать это самостоятельно, попросите близких рассказать вам, за что они вас ценят, и узнаете немало приятного. И наконец, сформируйте правильное отношение к критике. Помните, что вы вне оценок, поэтому говорить можно только о ваших словах и поступках. Это значит, что если более опытный человек вас критикует, нужно воспринимать его слова как полезный урок, а не как обвинение.
Как перестать быть токсичным человеком
Токсичность не украшает человека, делает его взаимоотношения с людьми сложными. Чтобы перестать быть токсичным, нужно, в первую очередь, понять, что окружающие ничего никому не должны. Ни друзья, ни коллеги, ни родственники не обязаны постоянно выручать, помогать, оказывать поддержку. Если человек осознает это, то перестанет быть зависимым.
Важно перестать жаловаться. Как правило, у жалобы нет никакой цели
А если цели нет, то энергию лучше тратить на решение проблемы, нежели на пустое нытье.
Придется существенно поработать над своим мировоззрением, научиться видеть в людях хорошее. Также некоторые люди проявляют токсичность по банальной причине – нечем заняться. Стоит найти себе интересное хобби, так на обсуждение и осуждение других не останется времени и желания.
Делайте репосты статьи и добавляйте себе в закладки, чтобы уметь распознать токсика, противостоять ему, самому не превратиться в такого человека.
Статья помогла4Не помогла
Признаки токсичной матери
-
Гиперконтроль. Она никогда не признаёт в своей дочери или сыне отдельную личность. Полное подчинение, отсутствие личного пространства. Ей необходимо знать о каждом шаге своего чада, его увлечениях, мыслях, она в прямом смысле «живёт и питается жизнью ребёнка».
-
Отсутствие эмоций. Холодность или отстранённость. Скупость на похвалу, ласку, поддержку.
-
Нарушение личных границ. Такие мамочки врываются в комнату без стука, читают переписки в телефоне, личные дневники, роются в вещах.
-
Вечное недовольство и разочарование. Любые достижения и успехи ребёнка либо игнорируются, либо обесцениваются и принижаются. Удивить такого родителя невозможно, зато при малейшей ошибке, она будет попрекать и акцентировать на промахе бесконечно. Более того, критика может перерастать в унижение и саркастичные шутки.
-
Взращивание в ребёнке чувства вины, долга. В неудачах или неурядицах в любых жизненных проблемах такая мать обязательно обвинит своё чадо. Даже в своём плохом настроении, она обвинит ребёнка и заставит его почувствовать стыд и вину.
-
Запрещает любые эмоции, особенно негативные. Например, не разрешает плакать или страдать, иначе ей так станет плохо.
-
Заставляет меняться ролями. Мама-жертва, мама-ребёнок, такая женщина будет почти с самого рождения вмешивать своё дитя во взрослую жизнь и перекладывать на него собственные проблемы, тем самым лишая беззаботного детства и снимая с себя груз ответственности.
-
Мать-деспот. Угрозы, критика, насилие, скандалы и ссоры.
Деструктивные, токсичные отношения с матерью могут привести к серьёзным проблемам во взрослой жизни.
Мать может наполнять ребёнка любовью, поддержкой, а может «отравлять жизнь». Бывает осознание полученного вреда собственной мамой приходит лишь спустя многие годы, к уже взрослой, состоявшейся или, скорее всего, несостоявшейся личности. Любому взрослому, а тем более ребёнку бывает очень сложно реально оценить токсичное воздействие, поверить в нанесённый ущерб самым родным и близким человеком. Для этого стоит различать основные типы токсичных матерей.
50 оттенков черного: как научиться не реагировать на негатив на работе и дома
Они жалуются на жизнь. Критикуют. Ворчат. Унывают
Заостряют внимание на плохом и игнорируют хорошее. Винят во всем происходящем окружающих (судьбу, рок). На любое предложение реагируют фразой «да, но…» или «нет, ты не понимаешь»
Их можно встретить и в офисе, и на большом семейном обеде. Как с ними общаться?
На любое предложение реагируют фразой «да, но…» или «нет, ты не понимаешь». Их можно встретить и в офисе, и на большом семейном обеде. Как с ними общаться?
Спасительный негатив
Для начала — пара слов в защиту негатива. Как пишет один из родоначальников позитивной психологии Мартин Селигман, «… эволюционной борьбе за выживание всегда сопутствуют негативные чувства, причем в крайних проявлениях.
Естественный отбор взвинчивал их до предела. Те из наших предков, кто особенно сильно испытывали негативные эмоции, благодаря этому лучше всех сражались и быстрее убегали. Вместе с генами эти качества они передали потомкам».
Получается, негатив заложен в нас генетически и в определенных обстоятельствах полезен.
Они критикуют начальство, партнеров, случайных попутчиков и соседей по лестничной клетке, жалуются на вселенскую несправедливость и отпускают язвительные комментарии — в том числе в наш адрес. После общения с ними мы чувствуем себя вымотанными, опустошенными, раздавленными. Токсичные родственники и коллеги — как на них реагировать, чтобы не поддаться их влиянию?
Великие жалобщики
Первое, что необходимо понять: негативные эмоции априори сильнее, и позитив не может преодолеть негативные установки. Если вы попытаетесь переубедить или подбодрить пессимиста, он будет еще упорнее цепляться за свои доводы и отстаивать свою правоту. Более того — вы рискуете превратиться во врага, в бездушное чудовище, безразличное к «реальным проблемам» окружающих.
Кроме того, ему не нужно от вас (да и от других) решение проблемы. Любую инициативу он, скорее всего, воспримет в штыки, найдя 1001 причину, почему ваш план никуда не годится.
Чтобы негативный человек признал эту свою особенность, нужны глубокая работа и изменение привычных паттернов мышления.
На каждый ваш довод собеседник приведет десять своих, да и в любом случае негатив не порождает ничего, кроме негатива.
Надо ли стараться понять, что заставляет собеседника видеть мир в мрачных красках? На этот вопрос нет однозначного ответа. Конечно, за потоком негатива могут скрываться страх и неуверенность в себе, требовательность к другим и потребность в контроле, но пытаться изменить другого человека — задача бессмысленная.
Что же делать?
1. Постарайтесь вникнуть в то, что собеседник чувствует, когда жалуется на мир или критикует других, и почему. Найдите пункты, в которых вы с ним согласны. Проявите сочувствие.
2. Если пессимист хотя бы о чем-то высказывается в позитивном ключе, активно поддерживайте его.
3. Не принимайте происходящее на свой счет. Сказать легче, чем сделать, и все же постарайтесь. Если вы реагируете на все лично, эмоционально вовлекаетесь в разговор, негативно настроенный человек, скорее всего, выведет вас далеко за пределы вашей зоны комфорта.
5. Подключайте к общению третью сторону — чем вас больше, тем меньше пессимизма достанется каждому.
6. Если никакие меры из перечисленных не помогают, научитесь абстрагироваться, не реагировать на негатив.
В большинстве случаев токсичному человеку нужна ваша эмоциональная реакция, а если ее нет, значит, ему пора искать другую, более «отзывчивую» жертву.
Беги, Форрест, беги
Если на работе или дома вас окружают негативно настроенные люди, возможно, самое время спасаться бегством: попросить о переводе в другой отдел, съехать от токсичных родственников, свести на нет дружеское общение с пессимистами и мизантропами.
Старайтесь в подобных ситуациях выбирать себя, свои психологический комфорт, сохранение своих ресурсов. По возможности чередуйте общение с пессимистами и с позитивно настроенными людьми.
Не ждите, что поток негатива прекратится сам собой. Не ждите, что ваш мрачный собеседник однажды изменится. Просто делайте все возможное, чтобы уменьшить ущерб для своей психики и свободного времени. Это лучшее, что вы можете сделать, — по крайней мере, для самих себя.
Примеры
Литература
«Досье Дрездена» Дж. Бутчера — Белый и Серый Советы, Рыцари Креста, Братство Святого Жиля и Венатори — хорошие, Дворы Фэйри — плохие, Коллегии вампиров, Черный Совет (и чернокнижники-одиночки), Динарианцы и Внешние — злые.
Кино
«Хороший, плохой, злой» — собственно, первоисточник названия. В сценарии фильма плохим называется бандит Сентенца, а злым (вернее, гадким) — ловкач Туко, но в терминах этого тропа — именно Туко однозначно крутое и прикольное Зло-но-не-совсем, а Сентенца зло-зло-зло.
Настольные игры
- Mage: the Ascension — Традиции — хорошие, Технократия — плохая, но по-своему клёвая, Нефанди — зло-зло-зло. Если смотреть с позиций Технократии, то первое двое меняются местами, Нефанди же остаются на месте.
- Vampire: the Masquerade — свободолюбивые Анархи и мудрые Инконню — хорошие, интриганы из Камарильи, фанатики из Шабаша и циничные бандиты Джованни — плохие, а отморозки-мраккультисты из кланов Баали и Сетитов — злые.
- Warhammer 40,000 — Империум и тау — условно-хорошие, звёздные эльдар, экзодиты, арлекины, более-менее адекватные некроны — плохие, орки, тёмные эльдары, неадекватные некроны, тираниды и Хаос — злые.
- Warhammer Fantasy Battles — большинство человеческих государств (Империя, Бретония, Кислев, Катай), ящеры, гномы, высшие и лесные эльфы — условно хорошие, зеленокожие, огры, Цари гробниц и некоторые наиболее адекватные вампиры — плохие, Хаос, тёмные эльфы, гномы Хаоса, скавены, зверолюди и большинство вампиров — злые.
Видеоигры
- The New Order: Last Days of Europe — тройка варлордов Западной Сибири (по мнению авторов модификации). Аполитичный свердловский генерал Рокоссовский «хороший», тюменский генсек-сталинист Каганович «плохой», а главковерх омской Чёрной Лиги Язов — «злой».
- Tyranny — полнейшая деконструкция тропа, потому что всё не так однозначно: ни одну из сторон нельзя назвать гарантированно плохой или хорошей. Клятвопреступники — «условно» хорошие. Опальные — «условно» плохие. Алый Хор — «условно» злые. Серо-серый конфликт во всей своей красе.
- Star Wars: Empire at War — Forces of Corruption:
- Альянс повстанцев — условно хороший, стремится свергнуть тиранию и очистить Галактику от бандитизма (но при этом убивать сочувствующее врагам население некоторых планет и разрушать их дома они будут точно так же, как Империя и Синдикат/Консорциум, так что сильно на тормозах)
- Консорциум Занна (в официальной локализации Синдикат Занна) — плохие, стремятся построить в галактике бандитскую клептократию, чтобы наживаться на наркотороговле, откатах и рэкете, но при этом в целом безыдейные и к Тёмной стороне Силы равнодушны (кроме Силри).
- Галактическая Империя — злые, их лидеры погрязли в Тёмной стороне Силы (постепенно уничтожающей самих своих пользователей и всё вокруг них), не брезгуют уничтожать планеты Звездой Смерти.
|
Добро и зло |
||||
|---|---|---|---|---|
|
Говорите спокойно
Наша манера общения зачастую намного важнее того, что именно мы говорим. Если ситуация накалилась, то пора поговорить об этом. Тем не менее диалог не должен быть агрессивным. Лучше использовать предложения, начинающиеся со слов «я», «мне», «меня», например: «Меня раздражает, когда ты так поступаешь. Не мог бы ты действовать по-другому?» Скорее всего, собеседник прислушается к вам и также выскажет своё мнение.
Иногда стоит призвать на помощь третье лицо. Другой человек может объективно оценить ситуацию. Может быть, после диалога вы и не станете друзьями с тем, с кем назрел конфликт, но, по крайней мере, сможете нормально общаться.
Работать вместе с людьми, с которыми вам сложно найти общий язык, — это полезный опыт, который покажет, как вы можете справляться с проблемами.
Как влияет токсичность аудитории на показатели игры?
Алексей Бирюков, глава отдела комьюнити Pixonic
Худший сценарий — если токсичность добралась до бренда. За ним кроется репутация и прямая связь с доверием клиентов.
Но если говорить о локальном уровне, то всё зависит от проекта. Допустим, это MMORPG с упором на социализацию (не самый актуальный жанр, но хороший пример). Сценарий может быть примерно такой: мне нравится эта игра → я хочу ее обсуждать → в сообществе преобладает токсичность → мне не нравится ее обсуждать → мне уже не так нравится эта игра.
В лучшем случае пользователь продолжит играть без участия в жизни сообщества, в худшем — перестанет играть и постарается предупредить других. Кто-то доберется до оценки, напрямую повлияв на привлекательность страницы проекта.
Справедливости ради стоит отметить, что всегда найдется категория людей, которые продолжат активно играть, несмотря на всю токсичность, чтобы рано или поздно наказать обидчиков. Но на практике такое происходит редко.
Что касается игроков War Robots, то они чаще обращаются к сообществу, чтобы определиться с покупками. Доходит до того, что они собирают корзину вместе с комментаторами
Для нас важно, чтобы игрок получал конструктивные советы, а не язвительные комментарии о нехватке опыта или платежеспособности
Илья Ботяновский, ведущий специалист отдела взаимодействия с игроками проекта World of Tanks Blitz
Первый вид токсичности (агрессия, направленная на разработчиков) влияет на показатели проекта косвенно. Например, за счет человеко-часов, потраченных на добавление не всегда нужных игре фичей. При плохо налаженной коммуникации бывает так, что игроки повально требуют добавления новой фичи, а разработчики не могут объяснить игрокам, почему в данном проекте она «не взлетит». И добавляют ее в расчете на улучшение отношений, которого не происходит — потому что в игроки зачастую этими новыми возможностями потом не пользуются.
Второй вид токсичности, направленный на других игроков, гораздо хуже — разработчик здесь не является непосредственным участником и имеет меньше возможностей для контроля. Процесс идет в одном направлении: опытный игрок → новичок. Первому сложно осознать, что другой участник команды играет хуже лишь потому, что установил игру два дня назад. И новичок становится жертвой, на которую выплескивают раздражение от неудачи.
Подобные ситуации расстраивают новичка, и он удаляет игру. А так как новичков не один и не два, компания несет прямые потери. Понижается вовлеченность; у игрока нет желания социализироваться в проекте и вообще тратить на него свое время; он не рекомендует игру друзьям и не приводит их в нее.
Мы считаем работу с новыми игроками чрезвычайно важной и стараемся, чтобы им становилось комфортно сразу — а не только тогда, когда они освоят игру в совершенстве. Если рассматривать работу с новичками как инвестиции, то они всегда приносят хорошие дивиденды
Сергей Гусельников, руководитель службы поддержки Overmobile
Если брать конкретно наши игры, то токсичные игроки влияют исключительно негативно. Они создают неприятные ситуации и нездоровую атмосферу, что в целом сказывается на публичном образе игры, так как вокруг игры создается негативный фон, и как следствие увеличивается отток адекватных и порядочных пользователей, и уменьшается вероятность привлечения потенциальных новых игроков.
Понятное дело, что бывают исключительные случаи, как например с той же DOTA2, где токсичность аудитории наоборот является привлекающим фактором. Но это единичный случай, и здесь есть очень тонкая грань, когда игровое сообщество настолько развращено, что это становится фичей, и неотъемлемым элементом игрового процесса. Такие крупные тайтлы, как,например, Overwatch подтверждают, что токсичность аудитории в подавляющем большинстве случаев сказывается на игре негативно.
Станислав Игнатов, менеджер по связям с общественностью Aigrind
Это может привести к серьезным последствиям. Если токсичная атмосфера бурлит только внутри игровых сообществ, то это может проходить и без заметных изменений в цифрах, потому что токсичные игроки часто являются самыми вовлеченными и активными в игре.
Но если ситуация выходит из-под контроля и у вас из-за этого снижается средняя оценка или растет число негативных отзывов в магазинах приложений — это большая и запущенная проблема, которая может легко обрушить продажи. Такую ситуацию нужно срочно исправлять.
Никита Буянов, СОО cтудии Battlestate Games
Опять же, все зависит от того, ранний ли этап разработки/запуска или нет. В нашем случае токсичные пользователи на показатели не влияют, их все-таки не так много.
Не позволяйте втянуть себя в токсичную игру
Токсичный человек обращается к вам с просьбой или предложением. Он мил и скромен. Вы проникаетесь сочувствием и желанием помочь. Или заинтересовываетесь его предложением, хотя что-то вас смущает.
Какая-то маленькая деталь. Какое-то условие, уступка, на которую вам придётся пойти. Или просто несправедливое чувство антипатии к человеку. Несправедливое — потому что он ничего плохого не сделал ещё. Вы не волнуйтесь, обязательно сделает. Если вы сделаете хоть шаг навстречу, вы окажетесь в ловушке. Для этого надо согласиться на условия игры. А потом эта музыка будет вечной. Игра будет длиться до тех пор, пока вы по уши не испачкаетесь в чужой грязи. И вот тогда на вас укажут другим и предложат посмотреть, какой вы грязный и нехороший.
Один психолог консультировал девушку, у которой были проблемы в отношениях со всеми. За первую консультацию девушка заплатила, очень горестно рассказывала о том, как все к ней плохо и несправедливо относятся. За вторую консультацию девушка заплатила половину суммы; она сообщила о том, что денег не хватает, уже после приема. И пообещала заплатить потом. Потом девушка попросила принять её в неурочное время, мол, очень тяжело на душе! И не заплатила ни копейки.
А потом она стала звонить и писать психологу в любое время и делиться переживаниями, спрашивать совета. Когда, наконец, специалист напомнил ей о деньгах, девушка сказала, что он такой же корыстный и злой, как все. И ничуть ей не помог. Ей ещё хуже стало! И написала о психологе, который полгода её даром обслуживал, плохие отзывы везде, где смогла. И потребовала обратно деньги за первую и вторую консультации. Раз специалист не помог, пусть вернёт деньги плюс моральный ущерб.
Ну, психолог сам дурака свалял, если просто сказать. Но вот в магазине другая девушка купила платье. Дорогое платье. Невозможно же не продать покупателю вещь в магазине, правильно? Но хозяйка бутика чувствовала неладное, потому что что-то в поведении девушки её насторожило. И точно. Началась эпопея с платьем. Сначала девушка обменяла платье на другое. Потом принесла другое обратно и сказала, что цвет не подходит, не к лицу он ей. Затем взяла третье платье и его тоже принесла обратно. Сказала, что у неё аллергия началась. Она потребовала заказать платье из каталога, вот оно подойдёт, пожалуй.
Все это время покупательница писала хозяйке сообщения и высказывала свои пожелания. Чтобы как-то прекратить ситуацию, хозяйка с убытком для себя заказала платье и отдала его девушке. Та померила, заплакала и сказала, что это не совсем то платье, которое она себе представляла. Пуговицы не совсем того цвета. Надо другое заказать. И хозяйка заметила, что заплаканная девушка так улыбается тихонько. Как сытый вампир. Владелица бутика вернула девушке все деньги и ещё свои добавила, только чтобы отвязаться. А покупательница сказала, что зайдёт снова. Когда будет новая коллекция. Ведь надо же купить платье!
Или женщина жаловалась на мужа-абьюзера своей подруге. Та давала советы и поддерживала, как могла, круглосуточно. И тоже мужа ругала в переписке, ясное дело. А женщина потом всю переписку показала мужу. Мол, мои друзья тебя горячо осуждают. Видишь, что Таня про тебя пишет? Свои сообщения женщина стёрла, конечно. И вышло, что добрая Таня мало того, что круглосуточно эмоционально обслуживала подругу, так ещё и стала врагом номер один для её мужа. А подруга ласково сообщила, что ей теперь с Таней надо встречаться тайком и украдкой; муж пообещал голову проломить этой Тане. Очень мило.
Токсичные игры надо прекращать сразу. Да, неприятные моменты и даже убытки сразу и возникнут. Не стал делать ход — плати штраф! И токсичный покупатель сразу начнёт требовать книгу жалоб, если ему отказать. И про психолога моментально напишут отзыв: какой он корыстный! Злой! Не захотел подождать оплату и бесплатно консультировать. Не ходите к нему.
Так что убытки будут. Ну, считайте, что вы повстречали грабителя и он вас ограбил. Бывает такое в жизни. Но вы дёшево отделались и сумели убежать, грабитель только шапку сорвал. Ну, пусть пользуется вашей шапкой. Догрызает её за углом. Зато голова осталась на месте. И вас не смогли втянуть в токсичную игру, которая может длиться годами…опубликовано econet.ru.
https://youtube.com/watch?v=78azqIkCBR4
P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание — мы вместе изменяем мир! econet
Советы психологов
А вот какие рекомендации дают специалисты в области психологии:
- Большинство из нас привыкли постоянно искать источники положительных эмоций где-то вовне. А ведь на самом деле они всегда присутствуют в самом человеке. Если вы научитесь находить опору внутри себя, никакие эмоциональные болтанки вам не грозят.
- Не принимайте мнение другого человека о вас близко к сердцу. Каждый думает и судит через фильтр собственного воспитания, убеждений, жизненного опыта. И вам совсем не обязательно всему этому соответствовать. Почаще вспоминайте о своих достижениях и помните: для того чтобы верить в себя, вам нужны только вы и ваше собственное мнение.
- Внимательнее относитесь к своему окружению, каких людей вы допускаете в свой близкий круг общения. Ведь невольно мы все склонны постепенно перенимать чужие взгляды и мысли. Следите за тем, какие мысли вы впитываете. Возможно, вам стоит пересмотреть состав тех, кто находится рядом.
- Будьте осторожны с необдуманными тратами. Один из способов избегания негативных эмоций – шопинг. Как правило, облегчение после такой компенсации длится совсем недолго, зато потом наступает прозрение и сожаление о потраченных впустую деньгах.
- Учитесь брать ответственность на себя. Можно долго обвинять в своих неудачах деспотичное правительство, начальников-самодуров, соседей-алкоголиков и т. п. От этого ничего не изменится. Куда эффективнее осознать, что наша жизнь и ее качество зависит только от нас самих, и начать что-то делать, менять то, что не нравится и тяготит.
- Позволяйте себе отдыхать. Мир не рухнет, если вы немного ослабите хватку и отпустите контроль над происходящим. Делайте перерывы в работе, и не только в рамках дня. Устраивайте себе выходные, которые вы сможете провести так, как захотите сами. Заботьтесь о своем теле. Сходите в сауну, полежите в ванной с морской солью, устройте дома сеанс ароматерапии, послушайте приятную вдохновляющую музыку или почитайте увлекательную книгу.
Возможно, вам будет интересно узнать, что такое зависть и как с ней бороться.
Не реагируйте на провокации
Если вы столкнулись с пассивной агрессией, которая обычно выражается конкретными эмоциями, то старайтесь игнорировать и не вступать в конфликт, не поддерживайте игру и не давайте человеку возможность перейти от личной неприязни к конкретным действиям. Сведите ваше общение к минимуму, тогда он прекратит задевать и донимать вас.
Если у вас нет возможности избегать коллегу, будьте с ним подчеркнуто вежливы и максимально корректны. Будьте уверены, это подействует лучше, чем публичное выяснение отношений и взаимные упреки.
Вы можете попытаться идти на опережение и, как только возникнут первые признаки недовольства в вашу сторону, скажите коллеге, что он близко принимает все к сердцу и ему не следует донимать вас по пустякам. Так вы избежите новых нападок и дадите понять, что не собираетесь молчать, когда затрагивают вашу личность.
Постоянные клиенты, актуальность: стоит ли открывать магазин автозапчастей
Недооценка объема и не только: причины, по которым тяжелая работа пошла насмарку
Комментируйте отраслевые посты: как получить работу своей мечты через соцсети
Чужие мнения заражают как вирусы
Другие люди оказывают влияние на эмоции и поведение даже сильных личностей. В 2010 году было проведено исследование, которое показало, что общение с позитивным человеком на 11% увеличивает шансы индивида на приобретение им позитивности, тогда как регулярные контакты с негативным человеком удваивают вероятность проявления негатива.
Часто человек неразборчиво формирует свой круг общения, пуская в свою жизнь не тех людей. Мы позволяем негативным людям делиться ограниченными мнениями и убеждениями, спрашиваем у них, как поступить в той или иной ситуации, какое принять решение. При этом мы не понимаем, что лучшее решение будет принято, если послушать свой внутренний голос, а не мнение кого-то. Безусловно, кто-то из окружения может проанализировать ситуацию или проблему, что-то подсказать и навести на правильное решение, но именно навести, а не указать на него прямо. Решения необходимо принимать самостоятельно, только так достигают успеха. Если же человек, не разобравшись, просто высказывает свое мнение против и не поддерживает в любом случае, то он является токсичным, и общение с ним лучше прекратить.
Человек биологически запрограммирован на подражание другим. А учитывая то, что мозг и негатив – лучшие друзья, следует исключать негативных людей из своей жизни. Человеческий мозг может не воспринять позитивные мнения и советы, если уже получил порцию негатива.
